Aktives Zuhören kann jeder lernen. Und es lohnt sich. Du lernst, wie du durch aktives Zuhören dein Gegenüber stärken, steuern und inspirieren kannst.

Zwei Bücher, die ich öfters gelesen haben und sehr empfehlen kann:

Dale Carnegie, Wie man Freunde gewinnt

Stephen Covey, Die 7 Wege zur Effektivität